В Україні запустили нового АІ-асистента на порталі «Дія». За словами міністра цифрової трансформації Михайла Федорова, це перший у світі інструмент, який може надавати державні послуги безпосередньо у чаті.
Нова функція вже доступна всім користувачам у тестовому режимі.
Як працює новий сервіс
Зараз у чаті можна отримати першу послугу – довідку про доходи. Для цього достатньо написати «Потрібна довідка про доходи», і документ автоматично з’явиться в особистому кабінеті на порталі.
У найближчому майбутньому команда «Дії» планує додати ще п’ять послуг, які також зможе надавати АІ-асистент. Таким чином, користувачі отримають можливість вирішувати більше питань без додаткових пошуків чи звернень.
Додаткові можливості
Крім надання послуг, асистент уміє відповідати на запитання. Тепер не потрібно шукати в інтернеті, як зареєструвати ФОП або що входить у «Пакунок малюка». Достатньо задати питання у чаті, і система надасть точну відповідь.
Ще одна важлива функція – підбір послуг під конкретну життєву ситуацію. Наприклад, якщо повідомити про пошкодження будинку, АІ-асистент підкаже про програму «єВідновлення» та пояснить, як отримати компенсацію від держави.
Бета-тестування
Наразі інноваційний інструмент працює у форматі відкритого бета-тестування. Це дозволяє користувачам випробувати новий сервіс і водночас допомогти команді «Дії» вдосконалити його роботу.