Ювелірну компанію Kochut публічно звинуватили у продажу товарів із порушеннями маркування та ваги. Користувачі мережі Threads активно обговорюють випадки відсутності пробірних клейм та маніпуляції зі складом дорогоцінних металів у виробах.
Деталі інциденту
Поштовхом до хвилі критики став відгук клієнтки, яка засумнівалася у якості придбаної каблучки. Вона помітила ознаки стирання покриття і вирішила звернутися до фахівців для проведення професійної експертизи виробу.
Експерти виявили відсутність обов’язкового клейма та зафіксували розбіжність у вазі, заявленій продавцем. Консультанти бренду раніше стверджували, що прикраса містить майже рівні частини золота та срібла, проте лабораторний аналіз показав критичну перевагу срібла. Це спровокувало масштабну хвилю обурення, під час якої й інші покупці почали масово повідомляти про подібні проблеми зі своїми замовленнями. Цінова політика Kochut є досить високою, адже ціни на їхню продукцію варіюються від 13 тисяч до двох мільйонів гривень.
Реакція представників Kochut
Компанія визнала провину. Вона оприлюднила вибачення за виявлені технічні недоліки та запровадила спеціальну процедуру зворотного зв’язку для власників виробів без маркування.
Раніше виробник пояснював відсутність клейм виключними повноваженнями Пробірної палати. Власники натомість наголошували на використанні власних лабораторних методів перевірки металів. Бренд, заснований братами Кочутами у 2018 році, відомий виготовленням унікальних прикрас. Наразі майстерня має локації в Ужгороді, а також представництва за кордоном — у США та Австрії.