Корпорація Amazon вирішила комерціалізувати свій унікальний запатентований інструмент для онлайн-покупок на базі штучного інтелекту, зробивши його доступним для інших гравців ринку роздрібної торгівлі.
Для цього наприкінці травня підрозділ Amazon Web Services (AWS) презентував нове рішення під назвою «Agent Shopping Assistant» (ASA). Цей сервіс відкриває для сторонніх компаній готову архітектуру, програмний код, а також усі головні операційні напрацювання відомого інтелектуального помічника «Alexa for Shopping».
Завдяки такій інновації представники роздрібної торгівлі отримують можливість сконструювати персональний бренд-бот. Спеціалізований віртуальний асистент допомагатиме покупцям обирати товари з асортименту, оперативно відповідатиме на складні запитання та консультуватиме під час шопінгу.
Цей крок виглядає фінансово виправданим, адже технологія «Rufus», яка стала основою для оновленого чат-бота «Alexa for Shopping», продемонструвала колосальні результати. Торік її аудиторія перевищила 300 мільйонів користувачів, принісши корпорації 12 мільярдів доларів додаткового виторгу. Впровадження такого ШІ-інструменту збільшує конверсію продажів у 3,5 раза, хоча розробники застерігають про потребу точного налаштування ШІ під філософію бренду задля виправдання сподівань клієнтів.
Можливістю випробувати новітню розробку вже скористався відомий бренд Kate Spade, що входить до складу холдингу Tapestry. Вони інтегрували сервіс підбору святкових презентів «AI Gift Concierge», який функціонує за допомогою моделі Claude Haiku 4.5.
«AWS надала базові методи проєктування та впровадження, а також спільно працювала над необхідною настройкою для споживачів», – розповів про деталі співпраці Ян Лу, який обіймає посаду директора з інформаційних та цифрових технологій (CIDO) компанії Tapestry.
Водночас на ринку ШІ-інфраструктури зріє серйозне невдоволення тотальною монополією технологічних гігантів. Зокрема, виробник мікросхем Nvidia, що постачає обладнання для Amazon, Google та Meta, вирішив змінити структуру фінансових звітів. Головна мета компанії – показати інвесторам зниження залежності від великих хмарних провайдерів через залучення ширшого кола корпоративних і промислових замовників. Ринок серйозно занепокоєний витратами техногігантів на штучний інтелект у розмірі понад 725 мільярдів доларів, які досі не принесли високих прибутків, спровокувавши фінансові ризики.